为切实维护我市小微型客车租赁市场运营秩序，进一步增强租车人风险防控意识，引导租车人依法维护自身合法权益，成都市保护消费者权益委员会、成都市汽车租赁协会结合行业服务投诉情况，联合发布如下消费提示。

一、 选择正规渠道租车

1.租车人可以通过线上汽车租赁信息服务平台或到线下正规门店租车。

2.通过线上平台租车的，建议租车人在线上进行询价、合同签订、费用支付等流程，确保线上交易全流程纳入平台监管范围。

3.警惕个别商家诱导租车人取消线上订单进行线下交易的行为，因脱离平台监管，可能被收取额外费用，难以保障自身合法权益。

4.支付费用时，请确认收款账号或二维码名称与合同上的企业名称一致，审慎向个人账号或二维码转账。

二、 查验企业经营资质

5.建议租车前查验企业的《营业执照》和《小微型客车租赁经营服务备案表》，不要在不具备我市租赁经营资质的企业租车（可到成都市交通运输局官网查询已备案的租赁企业名单），同时要关注企业注册年限，警惕频繁变更法人的企业。

三、 审阅合同重要条款

6.在签订合同前，要详细了解合同违约、费用支付、车损赔偿等关键条款。

7.要格外注意线下补签的合同内容或合同补充协议，尤其是手写部分要经双方签字、公司盖章予以确认。

四、 做好车辆查验

8.在接车时，要认真检查车身有无划痕、凹陷，重点看车门、车窗、保险杠、轮毂等易剐蹭部位，建议取还车时拍照或录视频留存。

9.车辆使用期间发生车损的，与租赁企业根据租车合同确定维修赔偿、折旧等事宜或双方协商解决，并选择有资质的维修企业进行维修。

五、警惕不合理低价风险

10.不要轻信个人或企业通过一些社交平台发布的“超低价租车攻略”“0元租车”等涉嫌诱导、欺骗租车人的虚假内容，要做好信息甄别。

11.个别不法人员或企业通过低价揽客之后，可能通过线下收取“跨城费”“保险费”等变相增加租车费用，甚至人为制造车损牟取非法利益，要严防“套路陷阱”。

六、依法反映合理诉求

12.如与租赁企业发生合同纠纷，或发现欺诈、甚至敲诈勒索等侵犯自身合法权益行为的，可收集相关材料向12345、12328、110等热线反映或者通过民事诉讼途径解决，有关部门将依法依规进行处置。

如需了解租车行业有关事宜，可致电成都市汽车租赁协会咨询（电话：028—85050938）。